Experiência ruim, a começar pelo check in.
1º - Ao tentarmos fazer o check in fomos informados de que o quarto reservado com meses de antecedência e pago, não estava disponível. Havíamos reservado um quarto quádruplo e nos colocaram em dois quartos lado a lado, msm tendo sido informado na reserva que era família com crianças. Só o início do transtorno. Após uma espera nos ofertaram um quarto triplo e já cansados e com crianças, aceitamos e nos encaminharam para um quarto com a chave em mãos. Ao chegarmos na porta do quarto, ouvimos sons vindo do quarto e imediatamente percebemos que o quarto estava ocupado. Completo absurdo. Retornamos a recepção e mais espera até nos alocarem em outro quarto. Fomos alocados, porém, a decepção continuou: travesseiros são velhos e "finos como um tatame". Não tem cobertores disponíveis no quarto, se quiser tem que pedir e pegar na recepção. Lençóis surrados que mal cobre a cama, fronhas com furos.
2º - apenas dois funcionários para atendimento dos hóspedes o que faz fila na recepção já que o Hotel é grande (vários andares).
3º - Atendentes mal humorados e mal educados, reclamando para os próprios hóspedes do fato de terem que "recarregar" o cartão chave toda hora
4º - Itens de higiene escassos e de má qualidade (o papel higiênico do banheiro estava sujo como empoeirado e com manchas amareladas) tivemos que pedir pra trocar.
5º O banheiro simplesmente começou a retornar água do esgoto e alagou o banheiro.
De positivo: a localização.