J ai été facturé alors qu'a cause du site hÎtels.com ou le systÚme de réservation la page de réservation a sauté... Pensant que c était a cause de l hÎtel qui était complet j ai réservé un autre hÎtel sur un autre site, 30 minutes aprÚs je reçois un mail qui confirme ma réservation et je me retrouve avec deux chambres réservées pour ce 1er janvier, j appellé immédiatement (moins de 30 minutes aprÚs la réservation initiale) l hÎtel pour annuler, refus du réceptionniste qui me dit ne pas avoir la main sur les réservations, j ai essayé une partie de la soirée d annuler ma réservation sur hÎtels.com, je n y suis pas parvenu... Je suis totalement scandalisé de ces pratiques, je changerai mon avis si ma réservation m est remboursés a défaut de quoi je ne compte pas en rester là et je ferai le nécessaire au titre du droit de rétractation. L erreur étant humaine je suis ouvert a la discussion, a un geste commercial significatif, la proposition d une chambre pour ce soir ou un remboursement pour et simple. Merci.